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Garantia & reclamações

Garantia

Preocupamo-nos com os nossos produtos e, logicamente, fazemos todo o possível para entregá-los a si nas melhores condições. No entanto, às vezes acontece que um pedido é interrompido durante o transporte ou acontece algo que lhe dá o direito à garantia. Legalmente, é obrigado a relatar isso dentro de dois meses após a descoberta do defeito. Se o defeito estiver dentro da garantia, nós o repararemos ou substituiremos gratuitamente.

Reclamações

É sempre possível que algo não saia como planeado. Recomendamos que primeiro relate as queixas por e-mail para [email protected]. Se isso não levar a qualquer solução, é possível registrar sua queixa para mediação no Stichting WebwinkelKeur através do link:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil


A partir do 15 de fevereiro de 2016, também é possível que os consumidores na UE registrem reclamações por meio da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não tiver sido processada em outro lugar, poderá arquivar a sua reclamação via a plataforma da União Europeia.

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